Política de Personalização de Produtos

A personalização é um serviço exclusivo que torna seu item único. Ao optar por este serviço, você concorda com as condições detalhadas abaixo:

1. Prazo de Entrega
A aplicação da personalização requer um processo técnico cuidadoso. Por isso, serão adicionados até 2 dias úteis ao prazo final de entrega informado no fechamento do pedido.

2. Regras de Texto e Formatação
Para garantir a qualidade estética do produto, seguimos os seguintes limites:

• Nome: Máximo de 13 caracteres (incluindo espaços).
• Número: Máximo de 2 dígitos (0 a 99).
• Restrições: Não é permitida a utilização de caracteres especiais ou símbolos (ex: $, &, <, >, *, #, @).
• Revisão: A grafia do nome e a escolha do número são de inteira responsabilidade do cliente. O produto será personalizado exatamente conforme inserido no sistema.

3. Custos e Pagamento
O serviço de personalização é opcional. O custo de cada item será acrescido ao valor total do produto no carrinho de compras.

4. Trocas, Cancelamentos e Devoluções
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor para produtos feitos sob encomenda e personalizados:

• Não aceitamos trocas, cancelamentos ou devoluções de itens personalizados, uma vez que o produto foi fabricado especificamente para o cliente e não pode ser revendido.
• Exceção: A devolução ou troca será efetuada exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado ou erro de personalização por parte da nossa equipe (ex: nome diferente do solicitado no pedido).

5. Cuidados e Lavagem
Para preservar a durabilidade da aplicação, recomendamos:

• Lavar exclusivamente à mão.
• Não utilizar alvejantes ou produtos abrasivos.
• Não deixar de molho por períodos prolongados.
• Nunca passar o ferro diretamente sobre a personalização.